База знаний The Hostels

Почему арендодатель может отменить бронирование

Бывают случаи, когда подтвержденное бронирование необходимо отменить. Если это произошло по уважительной причине, то сервис не станет применять штрафные санкции к арендодателю.

Уважительные причины для отмены брони:

• Овербукинг по техническим причинам, связанным с работой сервиса TheHostels;
• Техническая ошибка сервиса TheHostels, которая не позволяет продолжить бронирование;
• Стихийные бедствия;
• Нестабильная политическая обстановка (попытка революции, протесты или беспорядки поблизости с арендуемой площадью);
• Причинение значительного ущерба арендуемому жилью (затопление, пожар, последствия взрыва, иное критическое повреждение);
• Смерть члена семьи арендодателя или жильца;
• Серьёзная болезнь арендодателя или его родственника;
• Военная активность, угрожающая безопасности проживания в объекте размещения.

Арендодатель также не получит штраф, если его жильцы нарушают правила бронирования. Например, они отказываются внести предоплату, не соглашаются на депозит или не выполняют другие условия, указанные в вашем объявлении.

Возврат денежных средств

Внесенные для оплаты проживания денежные средства возвращаются в соответствии с политикой отмены бронирований. Если отмена произошла по неуважительной причине, то сервис имеет право на отказ от возврата части или всей суммы данных денежных средств.